悪質な『値切り行為』にはどう対処すべきなのか

こんにちは、ばび田サンです( ゚∀゚)ノオス
今日は、迷惑な『値切り行為』についてのお話だよ。

キミも出品を続けていく限り、いつかは絶対に遭遇する『値切り行為』の洗礼について一緒に考えていこうか💮✏️

もくじ
💡値切ることは”悪”ではない
💡【タイプ別】値切ってくる理由
💡【対処法】もし値切られたら.
💡さいごに(交渉が下手すぎる…

値切ることは”悪”ではない

『値切り』はあくまで『交渉』。
まず最初に断っておくよ。
『値切り』は『交渉』の1つである。
メルカリの”謎ルール”に『値下げ交渉お断り』の謎っていうのがあるよね。でも、メルカリが”フリマ”アプリである限り、値切られることは避けては通れないよヽ(・∀・)ノファイト

とは言っても、値切られると出品者が困っちゃうことがあるのも事実。
たとえば、
(1)利益無視、プラマイゼロの出品者の場合
送料+手数料程度のギリギリの金額で出品している出品者もいるよ。出品者を赤字にさせるような値切りはしちゃダメ。

(2)ハンドメイド作品の出品者の場合
材料費云々以前の問題で、一生懸命作ったものを値切るのはダメ。キミにとっては”商品”でも、出品者にとっては”作品”だから。

(3)価格にこだわる品者の場合
適当に価格をつけている出品者もいれば、価格にこだわりがある出品者がいるのも当たり前。『この価格以下なら売りたくない』って理由があってもいいはずだよね。

【タイプ別】値切ってくる理由

概ね5タイプに分類できるよ。

タイプ1【正常型
パターン 「この価格まで下がれば欲しいなぁ」って思う正常なタイプ。常識があるので、常識的な価格の交渉を申し込んできてくれるよ。
特徴 文章が常識的。具体的な金額をちゃんと提示してくれことが多いよ。
タイプ2【ポイント消化型
パターン 自分が持っているメルカリのポイントだけで購入したい場合、この手の値切りをしてくるタイプがいるよ。
特徴 「ポイントで払いたいので●●●円になりませんか?」って手持ちのポイント事情を打ち明けてくるよ。
タイプ3【“値切りたいだけ”型
パターン 実際の”フリマ”でも確実に存在するタイプ。この手のタイプは単純に値切り交渉が楽しいだけで、10円〜100円程度値切れれば十分うれしいんだよ。
特徴 「お気持ち程度お値下げできませんか」って具体的な金額ではなく”お気持ち”ってフレーズを付けてくるよ。
タイプ4【“不躾ではありますが”型
パターン ちょっと厄介なタイプ。”不躾ではありますが”ってフレーズを免罪符に、非常識な金額で値切っくるよ。手当たり次第アタックしている”豆鉄砲”疑惑あり。
特徴 文章の頭に”不躾ではありますが”が付き、大幅値下げを要求してくる。
タイプ5【単刀直入→粘着質型
パターン 一番要注意なタイプ。せっかくお返事しても、無視されるくらいで済むなら御の字。何度も”交渉”を持ちかけて絡んできたり、『値下げできないなら通報しますよ』って意味不明の脅迫をしてくることもあるよ。
特徴 あいさつや前置きもなく、単刀直入に『●●●円になりませんか?』って聞いてくる。しかも、大幅値下げを要求してくる。

【対処法】もし値切られたら

臨機応変に対処しよう。
先述のタイプ別で対処法を使い分けていこう。

タイプ1【正常型
タイプ2【ポイント消化型
タイプ3【“値切りたいだけ”型
値切りに応じる場合
(1)まず、編集種画面で価格を変更しよう。この時、専用出品にすると尚Good。
(2)コメント欄でお返事を書こう。コメントをくれたお礼と、金額を変更したこと、専用出品にしたことを伝えよう。
値切りを断る場合
(1)まず、コメントをくれたことに対してお礼を言おう。
(2)もし、断る理由も書けそうなら書こう。「出品したばかりなので様子を見たい」とか、「送料込みでギリギリなんです」とか。
(3)次に、希望に沿えなかったことにお詫びをしよう。
(4)最後に「また機会があったらお願いします」みたいな、次に繋がることを書いて終わりにしよう。
値下げ自体OKだけど、金額が…な場合
相手から提示された金額はムリだけど、●●●円くらいなら値下げしてもいいかなって場合もあるよね。←ばび田サンはしょっちゅうある(笑)
(1)まず、コメントをくれたことに対してお礼を言おう。
(2)次に、希望に沿えなかったことにお詫びをしよう。
(3)ただ、●●●円はどうですか?って提案してみよう。
(3)「検討してくれたらうれしいです」みたいなことを書いて終わりにしよう。
タイプ4【“不躾ではありますが”型
基本的な対処法
値切りに応じる/断るはキミの自由だよ。基本的な対処法は上記↑3タイプと同じでOK。
ここで大切なのは、
平常心でいつも通りお返事すること。
非常識な大幅値下げを要求されてイラ💢っとする気持ちはよくわかる。わかるけど、怒りにまかせて相手の土俵に上がっちゃダメだ。
返信後絡まれたら
キミが値下げを断ったとしても、相手が尚も喰らい付いてくる場合があるよ。そんな時は
容赦なくブロックだ❗️
よけいなストレスを重ねる必要はないんだよ٩(๑❛ᴗ❛๑)۶
タイプ5【単刀直入→粘着質型
もちろん、値切りに応じる/断るはキミの自由。
ただ、ばび田サンのこれまでの超個人的な経験値だけで言わせてもらえるなら
迷わずブロック。
お返事不要。ってか絶対返事しちゃダメ。
よけいな手間暇といらないストレスを重ねて、最終的にクレームまがいの低評価まで喰らったら、それこそキミが発狂しちゃうよ٩(๑❛ᴗ❛๑)۶
そもそもこの手のタイプは、
ブロックされることに慣れている
から、情けも心配も一切必要ないよ。大丈夫。

さいごに

値下げ交渉が下手な人が多すぎる。
『値切り行為』についてのお話は以上だよ。コツは、
とにかく平常心😇😇😇
実際テンプレートを作ってコピー&ペーストで事務的に対処するくらいの気持ちの方が、ストレスがたまらなくていいんじゃないかな。

なんでここまで”平常心”にこだわるの?って思うでしょ。
あのね…。

ばび田サンは常々思うんだ。
そもそも、メルカリは値下げ交渉が下手な人が多すぎるよね。

“交渉”ってそもそもお互いがWin-Winにならないと絶対に成立しないものであって、
自分の欲求だけを相手に押し付けることではない。
こんなのビジネスでやらかしたら門前払いだヽ(・∀・)ノカエレヤ

上手にあしらってステキな出品者を一緒に目指していこうね٩(๑❛ᴗ❛๑)۶アデュ